在金融服务日益便捷的数字时代，如何全流程保护消费者合法权益,让消费者买得放心、用得安心，始终是百年人寿的核心关切。金融安全与市场稳定是保障消费者核心利益的基石，随着国家金融监管部门对消保工作提出更高要求，百年人寿积极响应，始终将守护人民群众的“钱袋子”放在心上，并将金融科技视为驱动消费者权益保护体系升级的关键力量。
为向广大消费者提供更专业、更可靠的服务，2025年，百年人寿“智慧消保审查系统”在全国正式应用。这款融合前沿科技的“智能审查专家”，在产品与服务面向市场前即完成消费者权益保护审查，依托智能大模型精准识别潜在侵害消费者权益的风险点，为消费者保驾护航，让安心更有保障。
“智慧消保审查系统”：您的智能权益守护者
“智慧消保审查系统”如同一位拥有“超级大脑”的专业审查员，借助先进的大模型技术，实现了百年人寿消保审查工作的质效飞跃。相较过往主要依赖人工审查可能存在的效率与精度瓶颈，“智慧消保审查系统”带来智能高效的变革：
深度解析，精准洞察：“智慧消保审查系统”突破传统关键词匹配的局限，系统依托大模型强大的语义推理与业务知识整合能力，深度理解待审材料的复杂语境、法规要求及业务逻辑，实现从浅层识别到深层业务理解的跨越。无论是宣传文案还是合同条款，系统均能精准识别潜在风险，保障信息透明，捍卫消费者知情权。
全面覆盖，精准预警：采用多模态融合技术，全面解析文本、图像、表格等多种格式信息，确保审查无死角。这意味着系统能更全面、精准地发现各类隐蔽风险，将风险识别与拦截关口前移。通过AI技术应用，筑牢守护人民群众“钱袋子”的第一道智能防线，将风险隐患化解在业务源头。
专业审查，贴心建议：该系统不仅能精准定位问题，更能基于消保审查知识库、相关法规及案例，提供具体违规依据、条款分析和针对性修改建议。这显著提升了审查意见的专业性与一致性，减少了人工审查的主观差异，推动百年人寿服务标准化，确保消费者权益得到更坚实保障。
“智慧消保审查系统”的全面应用，是百年人寿将科技创新深度融入消费者权益保护的重要里程碑。它为百年人寿消保审查工作提供了强大的智能工具支持，实现全流程留痕与信息共享，在产品与服务触达消费者之前，构筑起一道坚实的“数字防火墙”，切实保障消费者权益。这意味着，从产品设计到宣传推广的每一个环节，都经过该智能系统的严格把关，确保百年人寿向消费者传递的信息清晰、准确、合规。百年人寿坚持“AI智审”与“人工复核”相结合的模式，既发挥人工智能的高效精准优势，又保留人工的专业判断智慧，致力于为广大消费者营造更安全、更安心的金融消费环境。
百年人寿始终秉承“悦客户以服务”的宗旨，通过持续科技创新，不断提升消费者权益保护水平。未来，我们将深化智能化技术应用，着力构建更加“数字化、智能化、标准化、体系化、精细化”的消费者权益保护长效机制。
科技进步的终极目标是更好地服务人民。百年人寿将一如既往，以科技赋能为驱动力，为消费者提供更优质、更放心的保险服务，用心守护每一份幸福生活！百年人寿，启行进取，智慧消保，一路守护。
责任编辑：卢芸竹
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